Política de Cancelación y Devolución
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un producto, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviaremos más instrucciones si la devolución es aprobada. Tenga en cuenta que la aprobación de la devolución dependerá del producto en cuestión, al tratarse de alimentos. En algunos productos sólo aprobaremos la devolución si se trata de un problema relacionado con la calidad del producto.
Consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben efectuarse en su estado original con el embalaje intacto.
¿Se cubrirá el envío de mis devoluciones?
Todas las tarifas de envío de las devoluciones y otras tarifas varias son responsabilidad del cliente, a excepción de devoluciones por cuestiones de calidad.
¿Qué sucede si los artículos que recibí son defectuosos / incorrectos / dañados?
Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió su mercancía de manera incorrecta, dañada y / o defectuosa. Por favor incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas recibiendo su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
¿Cuánto dura el proceso de devolución?
El proceso de las devoluciones puede demorarse hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su orden de devolución. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se efectuarán con su forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o solicitud de cancelación. Por favor contacte con el banco emisor de la tarjeta en caso de dudas sobre cuándo se efectuará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Contacte con el banco / compañía emisora de la tarjeta de crédito. Puede llevar algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo en su cuenta.